Nemocnice s poliklinikou Karviná Ráj, nspka

nemocnice, poliklinika, karviná, ráj, nspka

Pacienti jsou spokojeni

Pacienti jsou s péčí spokojeni

Karviná 19.2.2009  

KARVINÁ – Pacienti v Nemocnici s poliklinikou v Karviné-Ráji jsou velmi spokojeni s poskytovanou péčí. Vyplývá to z pravidelně pořádaných anket na jednotlivých odděleních. Od března se navíc nemocnice přihlásila do celostátního průzkumu spokojenosti pacientů. Do sledování spokojenosti se letos zapojí i zaměstnanci nemocnice ve speciální anketě „Motivovaní zaměstnanci nemocnice.“   

Vedení Nemocnice s poliklinikou v Karviné-Ráji pravidelně sleduje spokojenost pacientů a návštěvníků nemocnice s poskytovanou péčí i chováním zaměstnanců, jak na pracovišti v Orlové, tak i v Karviné.

Hned v lednu byly požádány pacientky gynekologicko-porodnického oddělení v Karviné a příbuzní klientů sociálních lůžek na LDN v Orlové o vyplnění anketních lístků ke sledování spokojenosti s poskytovanou péčí. Na obou odděleních si pacienti i klienti pochvalovali skvělý přístup zdravotníků a dobrou péči.

Na gynekologicko-porodnickém oddělení vyplnilo v lednu anketní lístky 66 maminek a ve všech případech zdůraznily spokojenost s přístupem lékařů a sester. „ Velmi nás potěšilo, že maminky dávají přednost naší porodnici i přes skutečnost, že nutně potřebuje rekonstrukci pokojů a zařízení,“ uvedl náměstek pro zdravotní péči MUDr. Jan Karczmarczyk. „Není to o komfortu a barevných kachličkách na zdi, ale především o personálu a přístupu k nám, maminkám,“ zněla odpověď jedné z pacientek, která hovoří za vše. Stejně potěšující jsou i výsledky ankety, kterou vyplňovali příbuzní klientů na sociálních lůžkách. „Zde byl velmi kladně hodnocen přístup ošetřovatelek k pacientům. Řada příbuzných je s péči oddělení sociálních lůžek natolik spokojená, že nás žádá, zda by jejich rodiče nemohli zůstat na tomto oddělení na dožití. Smlouvy jsou totiž uzavírány vždy na půl roku,“ řekla hlavní sestra nemocnice Rita Vilášková.

Na chování zdravotníků k pacientům klade vedení nemocnice velký důraz a ankety spokojenosti mapují nedostatky i pokroky v tomto směru. Od března letošního roku se proto nemocnice opět zapojí do celostátního průzkumu spokojenosti a až do října bude sledovat názory nejen pacientů, ale i zaměstnanců obou nemocnic. „Díky této anketě se nejen dozvíme, jak si stojíme v porovnání s ostatními zařízeními, ale zároveň získáme i přehled o tom, co je třeba zlepšovat a co se nám již naopak podařilo napravit,“ uvedl ředitel Nemocnice s poliklinikou v Karviné-Ráji Ing. Miroslav Janečka.    


Hana Jakubková
Tisková mluvčí NsP Karviná
724 312 461