20110909_dooffy_banner_324x153_socialni_sluzby_karvina.jpg

Anketa spokojenosti pacientů

Hlasujte v celonárodním průzkumu spokojenosti pacientů a zaměstnanců českých nemocnic.

Projekt je realizován v období mezi 1. březnem až 31. říjnem 2010.

Vizí neziskové organizace HealthCare Institute je postupné zvyšování kvality a efektivity poskytovaných zdravotních služeb českého zdravotnictví (fokus na 160 fakultních, krajských a městských nemocnic s ročními tržbami cca 100 mld. Kč) prostřednictvím pozitivní soutěživosti a porovnávání úspěšnosti nemocnic pomocí žebříčků v těchto klíčových faktorech dlouhodobého úspěchu:
 
  • Finanční zdraví
  • Spokojení pacienti
  • Motivovaní zaměstnanci
  • Efektivní procesy

Podpořte naší nemocnici v celonárodním průzkumu, vyplňte tento dotazník a odešlete přímo do institutu HealthCare.

Podpora pro nemocnice Úvodní stránka HCI

Výběr nemocnice
1. Kraj Moravskoslezský kraj
2. Nemocnice Nemocnice s poliklinikou Karviná-Ráj p.o.
3. Oddělení
4.
5. Můj případ byl:

Informace o nemocnici
1. Uvítali byste více informací o výsledcích zdravotní péče v nemocnici, ve které se budete léčit?
2. Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici?
(označte, prosím, jednu odpověď)
3. Jaké informace Vy osobně považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice?
(vyberte prosím maximálně 3 odpovědi)
4. Byl Vám srozumitelně vysvětlen navržený postup léčby, obvyklý časový harmonogram a případné možnosti následné rehabilitace?
5. Měli jste pocit, že přístup zdravotního personálu se odvíjí od Vašeho společenského postavení?
6. Měli jste pozitivní pocit, že s Vámi zdravotní personál jedná jako s klientem, jenž "přináší" do nemocnice své finance?
7. Promítly se případné spory mezi zdravotním personálem negativně na Vás?
8. Vyhovuje Vám časový harmonogram vizit a stravování v nemocnici?
9. Představili se Vám v této nemocnici ošetřující lékaři?
10. Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími lékaři?
11. Představily se Vám v této nemocnici ošetřující zdravotní sestry?
12. Jak hodnotíte úroveň komunikace s ošetřujícími zdravotními sestrami?
13. Byli jste srozumitelně seznámeni s možnými riziky lékařského zákroku?
14. Jak hodnotíte vstřícnost personálu nemocnice?
15. Jak hodnotíte pozitivní povzbuzování a uklidňování ze strany personálu nemocnice v otázce Vašeho lepšího snášení strachu z bolesti a úzkosti?
16. Jak hodnotíte možnost návštěv v nemocnici?
17. Jak hodnotíte hotelové služby v nemocnici? (pohodlí, čistota, útulnost)
18. V čem je podle Vás tato nemocnice lepší než jiná?
(vyberte prosím maximálně 3 odpovědi)







19. Co navrhujete v této nemocnici zlepšit?
(vyberte prosím maximálně 3 odpovědi)







20. Je něco, co měli pracovníci nemocnice pro Vás udělat lépe?
(vyberte prosím maximálně 3 odpovědi)







21. Museli jste neplánovaně a bez omluvy čekat na vyšetření?
22. Kdy proběhla Vaše poslední hospitalizace v této nemocnici?
23. Zhubl(a) jste při pobytu v nemocnici?
24. Chutnala Vám poskytovaná strava?
25. Byl sledován příjem stravy během Vašeho pobytu v nemocnici?
26. Ptal se Vás někdo při příjmu do nemocnice na úbytek hmotnosti a příjem stravy?
27. Byla po Vašem přivolání reakce zdravotního personálu dostatečně rychlá?
28. Jak jste spokojeni s kvalitou provedeného zákroku?
29. Ocenili byste, kdyby se pravidelně kontrolovala bezpečnost a kvalita poskytovaných služeb v nemocnicích?
30. Zaznamenali jste v nemocnici zlepšení poskytované péče po zavedení regulačních poplatků?
31. Jak podle sebe hodnotíte úroveň intimity při vyšetření pacienta v této nemocnici?
32. Jak podle sebe hodnotíte úroveň bezpečnosti pacienta v této nemocnici?
33. Jak podle sebe hodnotíte úroveň zajištění pitného režimu pacienta v této nemocnici?
34. Jak často se personál nemocnice při komunikaci s Vámi usmívá?
35. Přivítali byste bezplatný nástroj, který by za Vás automaticky hlídal termíny preventivních prohlídek, s předstihem Vás na ně zdarma upozorňoval (mail, SMS) a současně by Vám poskytnul informace, proč preventivní prohlídku absolvovat?
36. Pamatujete si všechna doposud absolvovaná očkování a přesný termín, kdy byste se měli dostavit k pravidelnému přeočkování proti tetanu?
37. Stalo se Vám někdy během vyšetření, že Vás lékař dotazoval na druh užívaných léků, Vaše alergie, případně na to, jaká jste absolvovali vyšetření u jiných lékařů, s jakými závěry a Vy jste si nemohli vzpomenout?
38. Jaké formě zdravotnické dokumentace byste dali přednost, pokud byste si mohli vybrat?
39. Pocházejí Vaše zkušenosti s touto nemocnicí z roku 2010?
40. Odkud jste se o tomto hlasování dozvěděli?

Povinné
Váš ročník narození:
Pohlaví
Vzdělání:
Uveďte kraj, v němž v současnosti trvale bydlíte

Zdravotní pojišťovna
U jaké zdravotní pojišťovny jste registrováni?
Jak jste spokojen/a s úrovní služeb poskytovaných Vaší zdravotní pojišťovnou?
Jste připraveni si platit soukromé zdravotní pojištění, pokud Vám zlepší přístup ke kvalitní zdravotní péči?
 


Zadané údaje slouží potřebám neziskové organizace HealthCare Institute, která se zabývá zvyšováním kvality a efektivity v nemocnicích. Tento průzkum probíhá v českých nemocnicích od 1. března do 31. října 2010. V nemocnicích jsou k dispozici také tištěné verze tohoto dotazníku.

 
Autor: Radomír Smrčka | Počet přečtení: 1518x | Datum:14.06.2010

Pridat.eu

Přehled starších článků